Combez.lab

Бренд одежды, специализирующийся на комбинезонах для повседневной жизни, путешествий, а также зимних ретро-коллекциях.
Маркетинговое исследование целевой аудитории (CUSTDEV) с элементами проблемно-решенческого интервью
Как исследование помогло бренду одежды понять своих покупателей и выстроить основу для позиционирования и роста продаж
Как исследование помогло бренду одежды понять своих покупателей и выстроить основу для позиционирования и роста продаж
Исходные данные:
Combez.lab — бренд повседневных, и зимних комбинезонов для женщин и мужчин.
Основные сложности:
  • Нишевой, не массовый продукт.
  • Молодой бренд с ограниченной известностью.
  • Стоимость выше масс-маркета.
  • Покупка эмоциональная, но с рациональными барьерами.
  • Универсальное сообщение «для всех» не работало.
Ключевой риск:
Масштабировать рекламу и продукт без понятного позиционирования и чёткого понимания реальной мотивации покупателей.
Задача и методология исследования:
Мы провели 20 глубинных интервью с 3-мя сегментами потенциальной целевой аудиторией, чтобы:
  • понять мотивацию, триггеры и барьеры при покупке комбинезонов;
  • выявить реальные сегменты аудитории и сформировать подробный портрет Ядра ЦА;
  • определить, кто покупает сейчас, а кто — перспективен для роста;
  • заложить основу для:
- позиционирования,
- рекламных сообщений,
- продуктовых решений,
- роста конверсии в покупку.
В ходе исследования:
  • подтверждали или опровергали гипотезы команды,
  • изучали путь принятия решения о покупке,
  • анализировали эмоциональные и рациональные факторы выбора,
  • определяли образы, триггеры и ценности аудитории, которые лягут в основу позиционирования.
Например, гипотеза, в которой мы были уверенны была опровергнута. Нам казалось, что при ношении комбинезона, главная проблема — это сложности при походе в туалетную комнату. Оказалось, что это чуть ли не последнее, о чем думает покупатель и точно не причина для отказа от покупки комбинезона.
Результат исследования:
Исследование стало точкой опоры для дальнейшего роста бренда:
  • сформировано ядро целевой аудитории на основе понимания глубинных мотиваций к покупке;
  • заложена основа для позиционирования и бренд-стратегии;
  • сформированы ментальная карта и Customer Journey Map для ядра целевой аудитории;
  • снижены риски масштабирования рекламы;
  • бренд перешёл от интуитивных решений к управляемой стратегии.
Покупка лежит на пересечении образа жизни, самоощущения и ценностей, а сам продукт воспринимается как способ решить сразу несколько задач — практических и эмоциональных.
Также, по итогам исследования были разработаны предложения:
  • по коммуникациям и визуалу,
  • доработкам сайта для повышения конверсии,
  • сервисным решениям,
  • продуктовым решениям и дополнениям.
Главный стратегический эффект исследования
Следующие этапы работы:
  • Разработка бренд-стратегии
  • Стратегия продвижения и запуск рекламы
Combez.lab получил:
  • чёткое понимание своего покупателя;
  • основу для осмысленного позиционирования;
  • ясность, какие смыслы масштабировать, а какие — не работают;
  • возможность развивать бренд не интуитивно, а системно.
Хотите понять свою аудиторию глубже, увеличить узнаваемость и рост продаж?
На консультации мы разберём вашу задачу и рынок, подскажем, какой формат исследования даст максимальный эффект, и покажем, как превратить инсайты в решения для маркетинга, продукта и продаж.
Получить консультацию по маркетинговым исследованиям
Команда
Маркетинговые исследования:
Исследователь Смирнова Надежда
Бренд-стратег Котельникова Елена
Бренд-стратег и исследователь Горобец Виктория

30-минутную бесплатную консультацию от специалиста агентства
Заполните форму и получите